Центр помощи

ответы на все твои

горячие вопросы

Соединение с Интернетом по кабелю

Данный список при решении проблемы упорядочен по важности:

1. POWER/PWR - показывает, получает ли устройство питание от электросети.
Если индикатор POWER/PWR не горит:

  • Убедись, что устройство включено, и адаптер корректно подключен к сети электропитания.
  • Убедись, что провод адаптера подключен к входу питания устройства.
Если индикатор POWER/PWR не горит, а устройство корректно подключено к сети электропитания, то обратись в ближайшее представительство или позвоните по номеру +372 677 9900.
2. ONLINE/CABLE – показывает, в порядке ли соединение с Интернетом.
Если индикатор ONLINE/CABLE не горит:
  • Если у тебя дома телевидение Starman, то убедись, что в телевизоре есть изображение. Если его нет, то звони по номеру +372 677 9900.
  • Если в телевизоре есть изображение, то проверь телевизионный кабель, ведущий в модем. Если он в порядке, то перезагрузи модем и подожди примерно 10 минут. Если в течение этого времени индикатор ONLINE/CABLE не загорится, и Интернет не восстановится, то позвони по номеру +372 677 9900. 
3. PC/LINK/ETHERNET – показывает, в порядке ли соединение между модемом и компьютером/роутером/дигибоксом. Этот индикатор может моргать.
Если индикатор PC/LINK/ETHERNET не горит:
  • Проверь сетевой кабель, соединяющий модем и компьютер/роутер/дигибокс. 

    Если на модеме все индикаторы горят, а соединения все еще нет, то нужно убедиться, что сетевая карта включена.

    Windows XP

  • открой меню Start >>> Control Panel >>> Network Connections >>> Local Area Connection
  • правым щелчком мыши открой меню и проверьте, какой выбор активен Enable или Disable
  • если активен Enable, то щелкни на нем - сетевая карта будет включена
  • если активен Disable, то сетевая карта уже включена
  •  

    Windows Vista/7

  • открой меню Start >>> Control Panel >>> Network and Sharing Center
  • в открывшемся слева списке выбери Manage Network Connections/Change adapter settings >>> Local Area Connection 
  • правым щелчком мыши открой меню и проверь, какой выбор активен Enable или Disable
  • если активен Enable, то щелкни на нем - сетевая карта будет включена
  • если активен Disable, то сетевая карта уже включена
















  • Windows 10

  • открой меню Start >>> Settings >>> Network & Internet 
  • в открывшемся слева списке выбери Ethernet >>> Change adapter options >>> Ethernet
  • правым щелчком мыши открой меню и проверь, какой выбор активен Enable или Disable
  • если активен Enable, то щелкни на нем - сетевая карта будет включена
  • если активен Disable, то сетевая карта уже включена














Если сетевая карта включена, а компьютер не может создать соединение с Интернетом, то нужно проверить, является ли IP-адрес динамическим.

Windows XP

  • открой меню Start >>> Control Panel >>> Network Connections >>> Local Area Connection 
  • правым щелчком мыши открой меню >>> Properties >>> Internet Protocol TCP/IP
  • в открывшемся окне должен быть отмечен выбор Obtain an IP address automatically

Windows Vista/7

  • открой меню Start >>> Control Panel >>> Network and Sharing Center
  • в открывшемся слева списке выбери Manage Network Connections/Change adapter settings >>> Local Area Connection 
  • правым щелчком мыши открой меню >>> Properties >>> Internet Protocol Version 4
  • в открывшемся окне должен быть отмечен выбор Obtain an IP address automatically


Windows 10

  • открой меню Start >>> Settings >>> Network & Internet 
  • в открывшемся слева списке выбери Ethernet >>> Change adapter options >>> Ethernet
  • правым щелчком мыши открой меню >>> Properties >>> Internet Protocol Version 4
  • в открывшемся окне должен быть отмечен выбор Obtain an IP address automatically