Центр помощи

ответы на все твои

горячие вопросы

Если хочешь познакомиться с выпиской своих звонков, то наиболее удобно это сделать в нашем самообслуживании, которое находится здесь. В Самообслуживании распечатка звонков бесплатна.

Если нет возможности воспользоваться системой самообслуживания, то для получения распечатки звонков обратись в представительство  Starman или отправь письменное заявление по адресу klienditugi@starman.ee

Услуга позволяет перенаправить входящие звонки на другой номер. Возможность перенаправления бесплатно предоставляется с телефонной услугой Starman.

Для того чтобы перенаправить входящие разговоры набери на телефонном аппарате следующие коды:
  • *21*xxxxxxx перенаправляет все разговоры до звонка
  • *61*xxxxxxx перенаправляет разговоры, если в течение 15 секунд на звонок не отвечают или если номер занят
Заметка: xxxxxxx – это телефонный номер, на который перенаправляются звонки

Для отмены перенаправления набери код и положи трубку, в дальнейшем все разговоры будут снова приходить на твой  телефон.
  • #21# отменяет перенаправление: все разговоры до звонка
  • #61# отменяет перенаправление: если в течение 15 секунд на звонок не отвечают или если номер занят
Услуга перенаправления входящих звонков бесплатна. В то время, когда звонок перенаправляется на другой номер, применяется обычный тариф - как будто ты сам позвонил на перенаправленный номер

Для ограничения исходящих звонков нужно поступить следующим образом:

  • 1. СмениPIN код (первоначальный PIN код 0000), Смена PIN кода: *35*0000*новый PIN. Например: *35*0000*1950
  • 2. После этого выбери группу, звонки на которую хочешь ограничить и набери на телефоне: *34*PIN*Код группы. Например, для ограничения звонков на мобильные телефоны и номера 900-серии набери *34*1950*12
Группы ограничений:


1011121314151617
00 xx (международные звонки, в т.ч. звонки на мобильные телефоны)
++------
5x xxxxx (звонки на эстонские мобильные телефоны)
+-+--+-+
900 xxxx (услуги по специальным тарифам, в т.ч. развлечения и голосования по специальным тарифам)  
++++-++-
118x (информация)
++---+--
15xx (звонки на номера центров обслуживания)++---+--


  • Отмена ограничений: #34*PIN код
  • В данный момент услуги предоставляются БЕСПЛАТНО. О введении абонентной платы все клиент будут извещены как минимум за один месяц.
У клиентов телефонной услуги Starman есть возможность для каждого телефонного номера своего договора выбрать 2 дружеских государства, при звонке в которые цена минуты разговора выгоднее, чем звонок за границу по прейскуранту. Заказ дружеского государства бесплатен и не имеет месячной платы. Для заказа услуги звони по номеру +372 677 9900.

Услуга запрета показа номера телефонной услуги, бесплатно предоставляемая с телефонной услугой Starman.


В сети Starman с VoIP телефонами можно использовать услугу запрета/скрытия номера. Для активации и отмены услуги необходимо набрать на телефонном аппарате следующие коды:

  • *31# - Активирует скрытие номера
  • #31# - Отменяет скрытие номера
  • *31* - Активирует скрытие номера только на один звонок
В случае первых двух кодов (*31# и #31#) нужно, прежде всего, набрать код и перед набором желаемого телефонного номера положить на мгновение трубку. Если услуга однажды уже активирована, для следующего звонка заново активировать ее уже не нужно. Если возникнет желание заново показать номер, нужно набрать 2-ой код (#31#), положить на мгновение трубку и набрать желаемый телефонный номер. После этого номер будет показываться до тех пор, пока он заново не будет скрыт (набрав *31#).

Исключением является 3-ий код (*31*). После его набора не нужно класть трубку. После набора 3-го кода сразу набери желаемый телефонный номер. Набранный код является одноразовым, т.е. если наберешь *31* + телефонный номер, то номер звонившего будет скрыт. В следующий раз, при наборе только телефонного номера, принимающий звонок абонент увидит твой телефонный номер.

Как выглядит твой скрытый номер для принимающего звонок?
В других сетях, при приеме звонка со скрытого номера, принимающий звонок абонент увидит входящий номер как:

  • Анонимный номер, 
  • Приватный номер, 
  • Скрытый номер и т.п.

Для того чтобы телефонный аппарат работал, его нужно подключить в гнездо модема TEL1 или LINE1, в зависимости от типа модема.

NB! Если заказано два телефонных номера, то второй телефон должен быть подключен в гнездо LINE2 или TEL2

  • Система автоматического прерывания звонка предназначена для избегания сверхдлинных звонков. Например, в случае, когда телефонная трубка плохо положена на рычаг
  • В случае внутрисетевых звонков автоматическое прерывание не применяется.